Bemiddeling is een alternatief voor de gerechtelijke procedure om geschillen op te lossen. De bemiddelaar zoekt, samen met de partijen, naar een akkoord dat voor iedereen aanvaardbaar is. Tijdens een bemiddeling nemen partijen vrijwillig deel aan het proces

Partijen krijgen ruimschoots de gelegenheid om hun verhaal te doen, waarna gezocht naar gezamenlijke en verenigbare belangen. Vervolgens worden opties op kaart gezet waaruit definitieve oplossingen kunnen worden gecreëerd.